Artikel 1 – De Webwinkel
1.1 Dit zijn de algemene voorwaarden van:
Centrum JOY
Leeuwerikstraat 2
5451 VD Mill
Nederland
E office@centrum-joy.nl
KVK 63246651
BTW NL001759543B18
1.2 Om deze voorwaarden begrijpelijk te houden, hebben de volgende begrippen een vaste betekenis:
– Consument: De klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen;
– Herroepingsrecht: Het recht van een consument om een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen ontbinden, zoals bedoeld in artikel 230o van het Burgerlijk Wetboek;
– Klant: Iedereen (ook rechtspersonen) die een overeenkomst sluit met de webwinkel;
– Overeenkomst: Elke contractuele relatie tussen de webwinkel en de klant;
– Webwinkel: De partij die is genoemd in artikel 1.1.
1.3 In deze algemene voorwaarden worden de webwinkel en de klant gezamenlijk aangeduid als „wij“ of „ons“. De termen
„u“ en „uw“ verwijzen naar de klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de webwinkel én op elke overeenkomst tussen u en de webwinkel. Algemene voorwaarden die U zelf gebruikt, zijn niet van toepassing. Dat is alleen anders als de webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan u heeft bevestigd.
2.2 Als in deze algemene voorwaarden iets staat dat ‘nietig’ is of ‘vernietigd kan worden’, blijven alle andere bepalingen wel gelden. In dat geval maken we samen nieuwe afspraken die de nietige of vernietigbare bepalingen vervangen. De bedoeling van de nieuwe bepaling(en)
moet zoveel mogelijk lijken op de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling(en).
2.3 Als in de overeenkomst iets anders staat dan in deze algemene voorwaarden, dan geldt wat er in de overeenkomst staat. Op die manier kunnen we ook afspraken maken die afwijken van wat er in deze algemene voorwaarden staat. Afspraken die afwijken van wat er in deze algemene voorwaarden staat gelden echter alléén als de webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan u heeft bevestigd.
Artikel 3 – Aanbiedingen
3.1 Elk aanbod van de webwinkel is vrijblijvend en kunt u accepteren binnen de termijn die in het aanbod is vermeld. Doet u dat niet, dan vervalt het aanbod. Als er geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen. Het is niet mogelijk om slechts een gedeelte van een aanbod van de webwinkel te accepteren of af te wijzen. Ook in dat geval vervalt het (hele) aanbod.
3.2 De Webwinkel zorgt ervoor dat in een aanbod nauwkeurig en volledig is beschreven op welke producten en/of (digitale) inhoud en diensten het aanbod betrekking heeft. Als het aanbod grafische elementen bevat (zoals afbeeldingen of video’s), dan geven deze een
waarheidsgetrouw beeld van die producten en/of (digitale) inhoud en diensten.
3.3 Als een aanbod kennelijke vergissing of fout bevat (zoals een typefout of rekenfout), is de webwinkel niet aan het aanbod gebonden.
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst en levering
4.1 U heeft een overeenkomst met de webwinkel vanaf het moment dat u het aanbod van de webwinkel heeft aanvaard én heeft voldaan aan de vereisten die de webwinkel daarbij heeft vermeld. U ontvangt daarvan binnen een redelijke termijn na het sluiten van de overeenkomst een bevestiging van de webwinkel, in ieder geval bij levering van de zaken, of voordat de dienst wordt uitgevoerd. Die bevestiging bevat:
– alle in artikel 230m lid 1 BW bedoelde informatie, tenzij u deze al voor het sluiten van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft ontvangen van de webwinkel; en
– voor zover van toepassing: de bevestiging van de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en de verklaring die zijn bedoeld in artikel 230p onderdeel g BW.
Zo lang u de hiervoor bedoelde bevestiging nog niet hebt ontvangen, mag u de overeenkomst ontbinden.
4.2 De Webwinkel doet haar best om de overeenkomst zo zorgvuldig en snel mogelijk uit te voeren en de door u geplaatste bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Dat doet de webwinkel in ieder geval binnen 30 dagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Lukt het de webwinkel niet om binnen die termijn te leveren, dan mag u de overeenkomst ontbinden.
4.3 Leveringen worden gedaan op het adres dat u aan de webwinkel hebt opgegeven. Als dat adres zich buiten Nederland bevindt, heeft de webwinkel het recht om uw bestelling te weigeren, zonder dat de webwinkel een schadevergoeding verschuldigd is.
4.4 De webwinkel bepaalt zorgvuldig wie binnen haar organisatie wordt aangewezen om de overeenkomst uit te voeren. De webwinkel mag daarvoor ook derden inschakelen, zoals onder-opdrachtnemers en/of hulppersonen. De partij die de webwinkel inschakelt voor de
bezorging van bestelde producten, maakt zij aan u bekend. Als tijdens die bezorging producten kwijtraken of beschadigd raken, is dat voor risico van de webwinkel. Dat is alleen anders als u met de webwinkel uitdrukkelijk iets anders bent overeengekomen.
4.5 Alle gegevens waarvan de webwinkel heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst of waarvan u redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, dient u tijdig aan de webwinkel te verstrekken. Als u dat niet doet, mag de webwinkel onder meer de uitvoering van de overeenkomst opschorten. De webwinkel kan naast het recht om de overeenkomst op te schorten gebruik (blijven) maken van haar eventuele andere rechten.
Artikel 5 – Prijzen
5.1. Bent u een Consument? Dan geldt dat prijzen en tarieven die de webwinkel heeft vermeld, zijn vermeld inclusief toeslagen, heffingen en belastingen (zoals btw) en inclusief bijkomende kosten (zoals eventuele verzendkosten en administratiekosten). Als u géén consument bent, geldt als uitgangspunt dat de prijzen zijn vermeld exclusief btw en andere heffingen, tenzij bij de prijs uitdrukkelijk iets anders is vermeld.
5.2. Producten en/of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt(en) en waarop de webwinkel geen invloed heeft, kan de webwinkel tegen variabele prijzen aanbieden. De webwinkel vermeldt dit dan duidelijk bij de prijs.
Artikel 6 – Betaling
6.1. U bent verplicht om facturen van de webwinkel te betalen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij u iets anders met de webwinkel bent overeengekomen.
6.2. Als u een consument bent, geldt dat u pas in verzuim bent met de nakoming van betalingsverplichtingen als de webwinkel u in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn heeft gegund van ten minste 14 dagen (ingaande op de dag ná ontvangst van de hiervoor
bedoelde ingebrekestelling) om alsnog aan uw betalingsverplichtingen te voldoen en u ook binnen die 14 dagen-termijn niet heeft betaald. In dat geval bent u ook wettelijke rente verschuldigd en vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke
incassokosten bedragen (met een minimum van € 40,-):
– 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-;
– 10% over de daaropvolgende € 2.500,-;
– 5% over de daaropvolgende € 5.000,-;
– 1% over de daaropvolgende € 190.000,-;
– 0.5% over het restant.
6.3. Als u geen consument bent, geldt dat u betalingen aan de webwinkel niet mag verrekenen, opschorten en/of matigen én dat u direct in verzuim bent als u een betaling aan de webwinkel niet op tijd heeft verricht. De webwinkel heeft in dat geval ook het recht om vanaf de vervaldatum van de factuur tot de dag dat u volledig hebt betaald de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Daarvoor hoeft de webwinkel u niet eerst te sommeren tot betaling of ingebreke te stellen. De webwinkel kan ook al haar eventuele andere rechten tegen u (blijven) uitoefenen.
6.4. Betalingen die u doet worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde rente en kosten. Vervolgens op de opeisbare facturen die het langst open staan.
6.5. In geval van liquidatie, ontbinding, faillissement of surséance van betaling van de klant en als de klant geheel of gedeeltelijk het vrije beheer of de vrije beschikking over haar vermogen verliest, zijn de (betalings-)verplichtingen van de klant onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 7 – Garanties
7.1. De webwinkel zorgt ervoor dat de producten en/of diensten die ze aan u levert voldoen aan de overeenkomst. Dat betekent onder meer dat die producten en/of diensten beantwoorden aan wat u daarvan redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de soort zaak en de mededelingen die de webwinkel daarover heeft gedaan. Ook voldoen de producten en/of diensten die de webwinkel aan u levert aan de wetten en regels die gelden op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten. Als u geen consument bent, kan de webwinkel andere of aanvullende afspraken met u maken.
7.2. Als u een consument bent, geldt dat eventuele extra garanties die de webwinkel aan u heeft verstrekt, nooit de wettelijke rechten van consumenten beperken. U kunt dus altijd gebruik maken van uw wettelijke (consumenten)rechten.
Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten
8.1. De intellectuele eigendomsrechten, waaronder de auteursrechten op alle aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen, die de webwinkel aan u verstrekt, blijven van de webwinkel, tenzij de webwinkel schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen. Bescheiden, gegevens en materialen die de webwinkel aan u verstrekt zijn ook alleen bedoeld om door u als klant te worden gebruikt en mag u niet verveelvoudigden, openbaar maken of ter kennis van derden brengen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de webwinkel, tenzij uit de aard van die bescheiden, gegevens en materialen iets anders voortvloeit.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
9.1. Als u een consument bent en sprake is van een overeenkomst op afstand of overeenkomst buiten de verkoopruimte (zoals bedoeld in artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek), kunt u gebruik maken van het herroepingsrecht. Dat betekent dat u de overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden binnen een termijn van 14 dagen. Die termijn van 14 dagen gaat in op de volgende momenten:
a. bij een overeenkomst met betrekking tot de koop van een roerende zaak:
Op de dag waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen, tenzij:
– Dezelfde bestelling bestaat uit meerdere zaken die afzonderlijk worden geleverd, of de levering bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen. In dat geval geldt de dag waarop (respectievelijk) de laatste zaak, zending of het laatste onderdeel is ontvangen door u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is);
– de overeenkomst strekt tot de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode, in dat geval geldt de dag waarop de eerste zaak is ontvangen door u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is);
b. bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten:
Op de dag waarop de Overeenkomst is gesloten.
9.2. Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht dient u de webwinkel er met een ondubbelzinnige verklaring over te informeren dat u gebruik maakt van het herroepingsrecht. U kunt daarvoor gebruik maken van het herroepingsformulier toegevoegd als bijlage bij deze algemene voorwaarden of per e-mail. U dient de verklaring te verzenden vóórdat de in artikel 9.1. bedoelde termijn is verstreken.
9.3. Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient u:
– zorgvuldig om te gaan met al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. U mag die zaken (producten) alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als u op een andere manier omgaat met de zaak bent u aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij de webwinkel niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht aan u heeft verstrekt;
– de zaak (het product) terug te sturen naar de webwinkel binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop u de in artikel 9.2. bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor rekening van u.
– de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die de webwinkel u redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.
9.4. Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht, wordt de overeenkomst ontbonden. Dat geldt ook voor eventuele aanvullende overeenkomsten. In dat geval zal de webwinkel de betalingen die u aan de webwinkel hebt gedaan inclusief eventuele kosten (bijvoorbeeld voor het terugzenden van de levering) terugbetalen. Dat doet de webwinkel in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop de geretourneerde artikelen zijn ontvangen.
9.5. U draagt het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
10.1. Als u geen consument bent, kunt u geen gebruik maken van het herroepingsrecht. Ook niet als u wel een herroepingsformulier heeft ontvangen.
10.2. Als u een consument ben, kunt u – in afwijking van artikel 9 – geen gebruik maken van het herroepingsrecht, als:
– de webwinkel het herroepingsrecht heeft uitgesloten én de webwinkel u vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft geïnformeerd over de uitsluiting van het herroepingsrecht;
– u heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht, zodra de webwinkel de overeenkomst is nagekomen;
– de levering van zaken die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne
en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Artikel 11 – Persoonsgegevens
11.1. De webwinkel verwerkt persoonsgegevens alleen volgens geldende wet- en regelgeving. Dat betekent onder meer dat:
– de webwinkel alleen persoonsgegevens verwerkt voor zover die verwerking kan worden gebaseerd op een van de grondslagen uit artikel 6 Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG);
– de webwinkel zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die zij verwerkt goed te beveiligen;
– de webwinkel persoonsgegevens alleen zal delen met derden als dit verenigbaar is met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en als is voldaan aan alle (andere) wettelijke vereisten die gelden voor het delen van persoonsgegevens;
– persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij de webwinkel op grond van de wet verplicht is om de gegevens langer te bewaren;
– u onder meer het recht hebt om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking of – indien van toepassing – gegevens over te dragen.
Artikel 12 – Klachten
12.1. Als u een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, dient u deze binnen twee maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de webwinkel.
12.2. De webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
12.3 Bij klachten dient u altijd eerst de webwinkel aan te spreken en te onderzoeken of de webwinkel u een passende oplossing kan bieden.
12.4 Bij een klacht zal de webwinkel zich altijd inzetten om samen tot een passende oplossing te komen.
Artikel 13 – Recht en forumkeuze
13.1. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2. Naast de mogelijkheid voor het kenbaar maken van uw klacht volgens artikel 12, kunt u geschillen voorleggen aan de rechter. In die gevallen geldt dat de rechter van het arrondissement waarin de webwinkel is gevestigd, bevoegd is om van het geschil kennis te nemen, met uitsluiting van andere bevoegde rechterlijke instanties en arbitrage. Tenzij op basis van een dwingendrechtelijke bepaling een rechter in een andere plaats bevoegd is.
Artikel 14 – Disclaimer
Informatie op deze website komt uit openbare bronnen. Doe altijd eigen onderzoek. Het gebruik van kruiden is een aanvulling op een gezonde levensstijl, geen vervanging van de reguliere gezondheidszorg. Raadpleeg naar behoefte een deskundige alvorens supplementen te gebruiken, maar in ieder geval bij zwangerschap, lactatie, medicijngebruik en ziekte. Ook bij kinderen onder de 12 jaar is het verstandig u eerst goed te laten informeren. Kruiden kunnen bijwerkingen, contra-indicaties en interacties met andere geneesmiddelen hebben. Centrum JOY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook die u uzelf zou aanrichten door beslissingen gebaseerd op informatie van deze site.